• 全新未使用商品：若您收到的產品完整無損，且符合以下情況，您可於收貨後 7 天內申請退換：
  • 商品未經安裝、使用或造成損壞；
  • 原包裝完整，未被拆開或更動。
• 已安裝或使用商品：家具屬於大型或客製化商品，若已安裝或使用，恕無法辦理退換，除非存在製造瑕疵或品質問題。
• 有損壞或缺陷商品：若商品在運輸過程受損或本身存在缺陷，請立即與我們聯繫，並提供照片證明，我們將依情況提供退換或維修服務。

3. 運費規範

• 因我方責任：若因出貨錯誤、商品損壞等問題導致退換貨，運費由我們承擔。
• 因個人因素：若因顧客個人原因（如尺寸不符、顏色選擇不喜歡等）退貨，運費需自行負擔。

4. 退款方式

商品經檢驗確認符合退換條件後，將於 7 個工作天內辦理退款，並退回至原付款方式。例如以信用卡支付者，款項將退回至原卡帳戶。

5. 特殊商品

部分商品因其特殊性質不適用退換貨，相關說明將標註於商品頁或訂單頁，例如：限量商品、特定尺寸或材質的客製家具。

6. 客製化商品

經客製、預購、團購或代購之產品（如指定顏色、材質或尺寸等），一旦生產完成，除非存在瑕疵或品質問題，恕不接受退換貨。

7. 其他須知

• 退款時間：退款作業時間一般為 7 個工作天，實際時效依支付平台處理情況可能略有不同。
• 商品狀態：退回商品必須保持原始狀態，並附帶完整包裝及配件（如說明書、保固卡、附件等）。若不符合規範，本公司有權拒絕退換。

8. 預購及代購商品規範

• 客訂：屬委託性質，不適用 7 天鑑賞期，除非有瑕疵或我們下錯單，否則恕不接受退換。
• 預購：需等待 2–6 個月交期，實際時間依品牌供應情況而定。出貨前皆會檢查，拆箱請務必錄影存證，否則瑕疵判定以本公司為準。
• 可能情況：若品牌缺料或停產，我們將與您確認是否更換款式或退款。
• 天然材質：紋理差異、手工誤差屬自然現象，非商品瑕疵。
• 配送：由專車配送，司機僅負責送達，不含拆箱及舊物清運。配送時間需依司機安排，盡量配合顧客需求但無法指定時段。
• 寄倉服務：到貨後 30 天內可免費寄倉，逾期將收取每件 NT$1,000 / 月（最多 3 個月）。
• 保固：享有原廠提供之一年「非人為結構性損壞」保固服務。

其他說明

• 預購商品為顧客委託本公司代為下單，本公司依指示操作，不承擔額外責任。
• 下單即視同買家已確認商品樣式與資訊。
• 拆箱必須全程錄影，否則瑕疵認定以本公司檢查結果為準。

9. 現貨商品規範

• 樣式確認：門市皆有實品展示，顧客購買即表示已充分檢視並接受商品狀況。
• 檢驗責任：商品出貨前均已檢查，收貨時須錄影拆箱，若未提供影片，商品瑕疵認定以本公司為準。
• 材質特性：布料等材質之紋路、色差、自然摺痕與公差，皆屬正常現象。
• 保固：提供一年「非人為結構性損壞」保固服務。
• 其他規範：依本公司一般購物條款辦理。

合約效力

本合約旨在保障雙方權益。買家下單或簽署同意後，即具法律效力，雙方須共同遵守並履行相關義務。